Rücksendungen innerhalb von Deutschland sind für dich ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos.
Nutze das beigelegte DHL- oder UPS-Retourenlabel und lege der Rücksendung unbedingt die Originalverpackung sowie alle Etiketten bei.
Solltest du dein Paket von einem unserer Fachhändler erhalten haben, sende deine Retoure an diesen zurück. Auf den Begleitdokumenten erkennst du, ob dich ein Fachhändler (oder VAUDE direkt) beliefert hat.
Rücksendung - Schritt für Schritt
1. Verpacken:
Fülle den der Bestellung beigelegten Rücksendeschein mit der Menge sowie dem Grund für die Rücksendung aus und lege diesen mit den Artikeln in das Paket.
2. Rücksendeadresse:
Sollte kein Retourenlabel in deinem Paket enthalten sein, sende die Rücksendung mit einem Paketdienstleister deiner Wahl an die Adresse auf dem Rücksendeschein. Unter 50 € Bestellwert sowie aus Österreich und der Schweiz sind die Kosten von dir selbst zu tragen.
3. Versand:
Klebe das beigelegte DHL- oder UPS-Retourenlabel auf dein Paket und gib die Bestellung bei einer Annahmestelle des entsprechenden Versanddienstleisters ab.
Annahmestellen von DHL findest du hier.
Annahmestellen von UPS findest du hier.
Hebe deine Quittung bzw. den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis wir den Erhalt deiner Rücksendung per E-Mail bestätigt haben.
Du hast die Rücksendeunterlagen nicht mehr zur Hand oder noch weitere Fragen rund um den Retourenprozess? Dann kontaktiere unseren Kundenservice.
E-mail: customer-service@e-shop-direct.com
Hotline: +49 81589169196