Ab einem Bestellwert von 50 Euro, sind Rücksendungen innerhalb von Deutschland für dich kostenlos. Die Rücksendung aus dem Ausland ist nicht im Service mit inbegriffen.
Nutze das beigelegte DHL- oder UPS-Retouren Label und lege der Rücksendung unbedingt die Originalverpackung sowie alle Etiketten bei.
Falls du dein Paket von einem Fachhändler erhalten hast, dann sende deine Retoure an diesen Fachhändler zurück. Ob ein Fachhändler dich beliefert hat, erkennst du auf dem Liefer- und Retourenschein.
Rücksendung - Schritt für Schritt
1. Verpacken:
Fülle den der Bestellung beigelegten Rücksendeschein mit der Menge sowie dem Grund für die Rücksendung aus und lege diesen mit den Artikeln in das Paket.
2. Rücksendeadresse
Sollte kein Retouren Label in deinem Paket enthalten sein, sende die Rücksendung mit einem Paketdienstleister deiner Wahl an die Adresse auf dem Rücksendeschein. Unter 50 € Bestellwert sowie aus Österreich und der Schweiz sind die Kosten von dir selbst zu tragen.
3. Versand:
Klebe das beigelegte DHL oder UPS Retouren Label auf dein Paket und gib die Bestellung bei einer Annahmestelle des entsprechenden Versanddienstleisters ab.
Annahmestellen von DHL findest du hier.
Annahmestelle von UPS findest du hier.
Hebe deine Quittung bzw. den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis wir den Erhalt deiner Rücksendung per E-Mail bestätigt haben.
Du hast die Rücksendeunterlagen nicht mehr zur Hand oder noch weitere Fragen rund um den Retourenprozess? Dann kontaktiere unseren Kundenservice.
E-mail: customer-service@e-shop-direct.com
Hotline: +49 8158 4543 862