Rücksendungen innerhalb von Deutschland sind für dich ab einem Bestellwert von 80 € kostenlos. Unter 80 € Bestellwert sowie aus Österreich und der Schweiz sind die Kosten von dir selbst zu tragen. Bei Rücksendungen aus der Schweiz, beachte bitte den speziellen Rücksendeprozess weiter unten.
Nutze das beigelegte Retourenlabel und lege der Rücksendung unbedingt die Originalverpackung sowie alle Etiketten bei.
1. Verpacken:
Fülle den der Bestellung beigelegten Rücksendeschein mit der Menge sowie dem Grund für die Rücksendung aus und lege diesen mit den Artikeln in das Paket.
2. Rücksendeadresse:
Sollte kein Retourenlabel in deinem Paket enthalten sein, sende die Rücksendung mit einem Paketdienstleister deiner Wahl an die Adresse auf dem Rücksendeschein. Unter 80 € Bestellwert sowie aus Österreich und der Schweiz sind die Kosten von dir selbst zu tragen. Bei Rücksendungen aus der Schweiz, beachte bitte den speziellen Rücksendeprozess weiter unten.
3. Versand:
Klebe das beigelegte Retourenlabel auf dein Paket und gib die Bestellung bei einer Annahmestelle des entsprechenden Versanddienstleisters ab.
Annahmestellen von DHL findest du hier.
Hebe deine Quittung bzw. den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis wir den Erhalt deiner Rücksendung per E-Mail bestätigt haben.
Du hast die Rücksendeunterlagen nicht mehr zur Hand oder noch weitere Fragen rund um den Retourenprozess? Dann kontaktiere unseren Kundenservice.
E-mail: support@service.vaude.com
Telefon: +497542-5306-777
Rücksendungen aus der Schweiz:
1. Artikel verpacken:
Artikel verpacken - Bitte fülle den Rücksendeschein mit Grund und Menge aus und lege ihn mit den Artikeln, die du zurückgeben möchtest, in das Paket.
2. Retoure anmelden:
Retoure anmelden – Bitte melde deine Retoure unter folgendem Link an: https://vau.de/retoure. Um dich anzumelden, musst du deine Auftragsnummer, die mit "AUF-" beginnt, und deine E-Mail-Adresse angeben. Anschließend kannst du dein Retourenlabel bequem herunterladen und ausdrucken. (Hinweis: Nicht die Bestellnummer) Bringe das Label außen auf dem Karton an.
3. Versand:
Bitte beachte, dass der Rückversand in der Schweiz nicht kostenfrei ist. Bei Erhalt deiner Retoure werden
7 CHF von der Gutschrift in Abzug gebracht.
Gib dein Paket bei einer Schweizer Post-Annahmestelle deiner Wahl ab. Schweizer Post-Annahmestellen in deiner Nähe findest du unter https://places.post.ch/standortsuche.
Bewahre den Versandbeleg am besten so lange auf, bis wir deine Rücksendung per E-Mail bestätigt haben.